আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স এর মাধ্যমে ব্যবসাকে করুন আরো উন্নত

আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা AI বর্তমান যুগের সবচেয়ে যুগান্তকারী আবিষ্কার তাতে কোনো সন্দেহ নেই। AI এর কাজের ক্ষেত্রের যেন কোনো সীমা পরিসীমা নেই। ছবি, গান, সিনেমা থেকে শুরু করে ফ্যাক্টরি চালানোর মত বড় বড় কাজেও বর্তমানে AI এর ব্যবহার শুরু হয়েছে। যদিও এর কাজ এখনো প্রাথমিক পর্যায়ে আছে, তবুও AI ইতোমধ্যেই বিভিন্ন ক্ষেত্রে বেশ ভালো দক্ষতা দেখাচ্ছে। এর মাঝে একটি ভালো ক্ষেত্র হলো অনলাইন বিজনেস। আপনার যদি একটি ছোট অনলাইন বিজনেস থাকে, কেবল শুরু করেছেন অথবা এমন কোনো বিজনেস যেখানে আপনি একা অথবা ছোট একটি টিম নিয়ে কাজ করেন, তবে আপনার জন্য আজকে জানাবো কিছু অসাধারন AI ফিচার, যা আপনার ব্যবসা ক্ষেত্রের কাজকে করবে আরো সহজ আর আপনার ব্যবসা হবে আরো গতিময়।

ব্যবসার উন্নতিতে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স 

নিজস্ব মার্কেটিং ক্যাম্পেইন তৈরি

মার্কেটিং ক্যাম্পেইন হলো আপনার ব্যবসার সেই চাবি যা দ্বারা আপনি আপনার কাস্টমার বা গ্রাহকের কাছে আপনার পণ্য বা সেবার পরিচিতি দেন। বর্তমানে অনলাইনে মার্কেটিং ক্যাম্পেইন অনেক বেশ জনপ্রিয়। কারণ অল্প সময়ে অধিক পরিমাণ গ্রাহক বা কাস্টমারের কাছে পৌঁছানোর এর চেয়ে সহজ উপায় আর নেই। কিন্তু একজন কাস্টমার সারাদিনে কম করে হলেও ৫০০ এর অধিক অনলাইন বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের মুখোমুখি হন। এখন আপনার ক্যাম্পেইনটি তাহলে কাস্টমারের কাছে সহজে পৌঁছানো বা তাদের মনে ধরানোর উপায় কী? এখানেই কাজ করবে AI। এআই সিস্টেম আপনার অতীতের সব ক্যাম্পেইন, ডাটা, আপনার টার্গেট অডিয়েন্সের চাহিদা, পছন্দ, আপনার পণ্যের মার্কেট এসব কিছু অ্যানালাইসিস করে আপনার মার্কেটিং ক্যাম্পেইনের একটি ভবিষ্যৎ ধারণা করে ও তুলনামুলকভাবে সফল হওয়া যাবে এমন প্ল্যানেরও ধারণা আপনাকে দিতে পারে। এমন কি কোন সময়ে ম্যাসেজ করলে গ্রাহকের উত্তর পাওয়া যাবে বা গ্রাহককে আকৃষ্ট করা যাবে এ ধরনের ডাটাও রিসার্চ করে এই AI । এই বিশেষ ফিচারটি আপনার ব্যবসাকে করতে পারে আরো উন্নত ও গতিশীল। এটি আপনার মার্কেটিংকেও অত্যন্ত সফল করে তোলে। এটি বিভিন্ন ডাটা বিশ্লেষণ করে জনপ্রিয় ও আকর্ষণীয় কন্টেন্ট তৈরি করে যা ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া এবং বিভিন্ন ওয়েবসাইটের প্রত্যেক গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী তৈরি করে এবং আচরণ বা ব্যবহার ভিত্তিক টার্গেট ক্যাম্পেইনগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডের সাথে তাদের আগের ইন্টার‌্যাকশনের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন দেখায়। ফলে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে গ্রাহকেরা অনেক সহজে যুক্ত হতে পারে।

AI চ্যাটবটের মাধ্যমে উন্নত করুন কাস্টমার সার্ভিস

যেকোনো ব্যবসার প্রাণ হলো তার কাস্টমার বা গ্রাহক। তাই কাস্টমার সার্ভিস হলো ব্যবসা উন্নত করার একটি প্রধান উপায়। কাস্টমার সার্ভিস থেকে সবচেয়ে ভালো ফিডব্যাক পেতে গেলে ২৪ ঘন্টাই সতর্ক থাকতে হবে, তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে অথবা সমস্যার সমাধান করতে হবে। কিন্তু কোনো মানুষের জন্য ২৪ ঘন্টা এরকম সার্ভিস দেয়া সম্ভব নয়। আবার এ ধরনের কাজের জন্য একটি টিম চালানোও বেশ খরচ সাপেক্ষ। এসব ক্ষেত্রে এআই চ্যাটবটগুলো আপনাকে দারুণ সমাধান দেবে। এটি আপনার গ্রাহকদের ডাটা অ্যানালাইসিস করে গুণগত মানসম্পন্ন উত্তর দেয়। তাছাড়া একই সাথে অনেক গ্রাহক বা কাস্টমারকেও সামলাতে পারে এই চ্যাটবটগুলো। ফলে আপনার গ্রাহকদের অপেক্ষাকৃত কম সময় অপেক্ষা করতে হয়। অ্যাডভান্স ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (NLP) এর মাধ্যমে চ্যাটবট হুবহু মানুষের মতোই কথোপকথনের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বুঝতে সক্ষম। তাছাড়া ডাটা অ্যানালাইসিসের মাধ্যমে বিভিন্ন সমস্যার দ্রুত সমাধান, প্রোডাক্টের বর্ণনা এমন কি কাস্টমাররের পছন্দমতো সঠিক পণ্য সাজেস্টও করতে পারে। যেটি আপনার কাস্টমারদের সন্তুষ্টি অর্জন করতে সাহায্য করে। ফলে আপনি ও আপনার টিম মেম্বাররা আরো জটিল সব কাজ এ সময়ে সারতে পারেন। তাই এই চ্যাটবটগুলো যেমন কাস্টমার সার্ভিস উন্নত করে, তেমনই কমায় খরচ আর বাঁচায় সময়।

বাজার যাচাই করে সঠিক মূল্য নির্ধারণ

সঠিক মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমেই আপনার ব্যবসার লাভ ও ক্ষতি নির্দেশিত হয়। তাই বাজার যাচাই করে সঠিক মূল্য নির্ধারণ করা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ব্যাপার। AI আপনার প্রোডাক্টের সাথে প্রতিযোগীদের অবস্থান, আপনার পণ্যের দামস্তর ও বাজারের চাহিদা, আপনার পণ্যের প্রতি গ্রাহকদের চাহিদা বা পণ্য থেকে তারা কী ধরনের লাভ আশা করছে – এ ধরনের ডাটা অ্যানালাইসিস করে সর্বোত্তম মূল্য কাঠামো তৈরি করতে সক্ষম। এ ধরনের গতিশীল কাঠামো আয়স্তর বৃদ্ধি, প্রতিযোগীতা বৃদ্ধি এবং উচ্চ লাভের দিকে পরিচালিত করবে। মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে যদি AI ব্যবহার করেন তবে আপনার সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো এটি রিয়েল-টাইম প্রযুক্তি ব্যবহার করে ঠিক সেই সময়ে পণ্যটির বাজার মূল্য, চাহিদা, মজুদ এসব ডাটা অ্যানালাইসিস করে পণ্যটির মূল্য বৃদ্ধি ও কমতির ভিত্তিতে কাস্টমাররা কী ধরনের সাড়া দিচ্ছেন সেটি জানায়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনি পণ্যটি ঠিক কোন মূল্যে বিক্রয় করলে সর্বাধিক লাভবান হবেন সেটি জানতে এই AI এর কোনো বিকল্প নেই।

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট ব্যবসার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি ব্যাপার। ইনভেন্টরি অর্থাৎ পণ্য মজুদ অত্যন্ত সতর্কতার সাথে করা উচিত। কেননা সঠিক পরিকল্পনা ছাড়া পণ্য মজুদের কারণে স্টকআউট অথবা অতিরিক্ত মজুদ এবং বিক্রয়ের সুযোগও হাতছাড়া হতে পারে। AI তার ডাটা অ্যানালাইসিস ক্ষমতার মাধ্যমে নির্ভূলতার সাথে চাহিদার পূর্বাভাস দিয়ে ছোট ব্যবসাগুলোকে তাদের ইনভেন্টরি আরো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। AI ব্যবহার করে আপনি ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজেশনের মাধ্যমে একটি ভবিষ্যৎ মডেল ব্যবহার করতে পারবেন যা স্টকের মাত্রা বোঝার জন্য অতীতের ডাটা, সিজনাল চাহিদা এবং বাজারের গতিশীলতা বিবেচনা করে নিজে থেকেই পণ্য মজুদ করে বা হ্রাস করে বা নির্দেশ দেয়। ফলে স্টক আউট বা অতিরিক্ত স্টকের ঝুঁকি হ্রাস হয়। তাই ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টের ক্ষেত্রে AI হতে পারে একটি দারুণ ফিচার।

কর্মদক্ষতা বৃদ্ধিতে

সঠিক কর্মদক্ষতার অভাবে আপনার মূল্যবান সম্পদ নষ্ট হতে পারে আর সম্পদ বৃদ্ধি করতেও এটি বড় বাঁধা হয়ে দাঁড়াতে পারে। AI নিয়মিত সকল কাজের ডাটা বিশ্লেষণ করে কর্মদক্ষতার অভাব ধরতে পারে এবং কোথায় কোথায় দুর্বলতা আছে তা ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে। এসব সমস্যার সমাধানের উপায়ও আপনি এই AI এর মাধ্যমেই পাবেন। AI রোবোটিক প্রসেস অটোমেসন (RPA) ও অ্যালগারিদম ব্যবহার করে প্রতিদিনের রিটিটেটিভ রুটিন কাজ যেমন ডাটা এন্ট্রি, অথবা রিপোর্ট তৈরি করা- এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিজে নিজে গুছিয়ে ফেলে। ফলে বেঁচে যায় অনেকটা সময়, একই সময়ে অন্যান্য জটিল কাজও সম্পাদন করা যায়।

বিক্রয় ক্ষেত্রে ভবিষ্যদ্বাণী

বিক্রয় ক্ষেত্রে AI ডাটা বিশ্লেষণ, আগের ইতিহাস, বাজারে পণ্যের চাহিদা, দামস্তরের ওঠানামা এগুলো বিবেচনা করে বিক্রয়ের ভবিষ্যদ্বাণী করে থাকে। সম্পদের পরিকল্পনা এবং পরিচালনার জন্য সঠিক বিক্রয় ভবিষ্যদ্বাণী অনেক গুরুত্বপূর্ণ। AI এবং মেশিন লার্নিং মডেলগুলো সমস্ত তথ্যের ভিত্তিতে অনেক বেশি সফল ও বিশ্বাসযোগ্য বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ভবিষ্যদ্বাণী করে থাকে। বিক্রয়ের ক্ষেত্রে AI টুলসগুলো অর্থনৈতিক সূচক, শিল্পের প্রবণতা, ভবিষ্যতের বিক্রির পরিমাণের একটি বাস্তবসম্মত দৃষ্টিভঙ্গী দেয়, যা প্রধান ডাটা ও কাস্টমারের ইন্টারেকশন এগুলোর মাধ্যমে ভিত্তি করে তৈরি করে। যার ফলে আপনার মার্কেটিং টিমকে সভাবনাময় দিকগুলোতে ফোকাস করতে সাহায্য করে।

আর্থিক ব্যবস্থাপনা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে

যেহেতু AI একই সাথে ব্যবহারযোগ্য সব সোর্স থেকে ডাটা সংগ্রহ করতে পারে তাই প্রতারক ও জালিয়াতি সনাক্তকরণে এর কোনো তুলনা নেই। জালিয়াতি শনাক্তকরণ, ঝুঁকি মুল্যায়ন ও খরচ অপ্টিমাইজেশনের এপ্লিকেশনসহ AI এর বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা আর্থিক ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত বিস্তৃত। লেনদেন সংক্রান্ত ডাটা ও প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে AI রিয়েল টাইমে অসঙ্গতি, প্রতারণা ও জালিয়াতি ধরতে পারে এবং আপনাকে ও আপনার গ্রাহকদেরকে সম্ভাব্য জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। আর্থিক ব্যবস্থাপনার জন্য AI টুলসগুলোর স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবস্থা যা অস্বাভাবিক লেনদেনগুলোকে ফ্ল্যাগ করে, ম্যানুয়াল অডিটের উপর নির্ভরতা কমায় এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম কার্যকলাপ সনাক্ত না হওয়ার ঝুঁকি কমায়। এই AI মডেলগুলো ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে একটি সম্ভাব্য মডেলও আপনাকে তৈরি দেয় এবং আপনাকে এ ব্যাপারে বাহ্যিক ও আর্থিক ডাটাগুলোকে একত্রিত করে অনেক বিস্তৃত ধারণা দেয়। এই টুলসগুলো খরচ কমানোর সমাধান দেয় তার সাথে এমন ক্ষেত্রগুলো খঁজে বের করে যেখানে ব্যবসা অর্থ সাশ্রয় করতে পারে, যেমন অব্যবহৃত সম্পদ বা অদক্ষ কার্যক্রম।

ছোট ও অনলাইন ব্যবসার ক্ষেত্রে AI ব্যবহার করে আপনি অনেক কিছুরই অ্যাডভান্টেজ নিতে পারবেন। আপনার ব্যবসা আগানোর ক্ষেত্রে এটি হতে পারে একটি মোক্ষম হাতিয়ার। এই টুলসগুলো শুধুমাত্র যে আপনার কাস্টমারকে দারুণ অভিজ্ঞতা দেবে তাই-ই নয়, বরং আপনার ও আপনার টিমের দক্ষতাও বাড়াবে। AI কে সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারলে ব্যবসার বৃদ্ধি ও উন্নতির ক্ষেত্রে অনেক বাঁধাই অনায়াসে পার করে যেতে পারবেন।